我相信我們?cè)谏钪薪?jīng)常聽(tīng)到或遇到這樣的事情：會(huì)員卡余額突然不能使用，因?yàn)榈曛鞯拿忠呀?jīng)改變了。26日，住在臨沂城城縣的嚴(yán)女士報(bào)告說(shuō)，理發(fā)店的會(huì)員卡還沒(méi)有到期，但沒(méi)有任何通知，會(huì)員卡被告知不能繼續(xù)使用。

據(jù)顏女士介紹，今年2月，她在縣李莊鎮(zhèn)一家理發(fā)店申請(qǐng)了會(huì)員卡。辦卡時(shí)，商家承諾會(huì)員卡長(zhǎng)期有效，但9月初理發(fā)時(shí)，被告知店名變更。雖然會(huì)員卡還能用，但理發(fā)單價(jià)上漲了。工作人員還說(shuō)店名變了，老板換了，會(huì)員卡只能用到10月1日。

顏女士告訴有關(guān)部門工作人員小王，9月24日再次理發(fā)時(shí)，被告知會(huì)員卡不能使用。我和理發(fā)店溝通過(guò)很多次，但對(duì)方堅(jiān)持以換老板為由不解決。

隨后，小王聯(lián)系了理發(fā)店。工作人員介紹，前老板轉(zhuǎn)店時(shí)，沒(méi)有移交相關(guān)會(huì)員卡資金。起初，為了留住客戶，原會(huì)員卡的客戶仍然可以在我們的商店使用。后來(lái)，有了新的規(guī)定，不再充值的客戶不能使用原會(huì)員卡。工作人員表示，如果客戶有異議，可以聯(lián)系原發(fā)店店主討論退款事宜。

·律師說(shuō)法

在這方面，小王特別邀請(qǐng)律師說(shuō)：根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者未按照與消費(fèi)者的約定履行義務(wù)，或者因經(jīng)營(yíng)者自身的其他原因損害消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。律師建議嚴(yán)女士可以向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以向法院提起訴訟。